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微盟淩芸:把門店和導購打造成社交營銷關鍵的“場”

2019-08-12 18:25:52 遠晉聞名 遠晉聞名 分享

7月8日,為期兩天的2019億邦社交電商大會在上海外灘W酒店舉行,微盟作為智慧商業領域重要的軟件服務商,受邀參展并進行主題分享,與國内外電商領域知名企業高管、專家學者、媒體代表共同探讨中國社交電商價值增長等企業戰略。

​​在大會主論壇上,微盟集團智慧商業事業群副總裁淩芸發表了題為“把門店和導購打造成社交營銷關鍵的‘場’”的主題演講,她表示,人、貨、場是零售場景中的三架馬車,所有零售主都需要圍繞“人”的數字化變遷,同頻“場和貨”數字化進程,才能和自己的用戶産生更好的關聯。門店和導購作為核心要素,在數字化背景下之下将串起了人貨場的社交營銷場景,成為了零售門店運營最重要的場。

門店數字化賦能企業全渠道融合發展

傳統零售商在向新零售轉型時通常觸碰到渠道利益沖突、線下經營者線上運營能力不足、各渠道商品價格與會員身份不一緻等三大阻力,能夠适配零售主不同渠道業态、形成全渠道能力共享、業務共融的智慧零售解決方案成為了零售企業夢寐以求的破局錦囊。

​跨步零售3.0時代,淩芸認為,這是一場以用戶為中心的零售升級。微信生态系統愈發繁榮并呈現出用戶粘性強、社交關系強鍊接、商業多元化等特點,對于零售企業來說,小程序的出現将幫助企業實現線上流量引至線下,線上和線下融合的管理需求。微盟提供的智慧零售小程序商城解決方案,通過導購數字化、門店數字化、會員數字化、營銷數字化等工具,幫助零售企業在導購、門店、營銷、會員等方面進行深度改造,以完善的系統支撐力,推進零售主全渠道發展進程,打造從引流到沉澱到變現的營銷閉環,助力企業全方位多維度實現數字化轉型。

淩芸介紹,針對零售主在線下門店的業态可能存在全直營、全代理或者是直營和零售的混合型業态,微盟智慧零售門店數字化解決方案以複合型的組合商城和多元化經營規則來滿足零售主不同渠道的經營需求。另一方面,智慧零售商城提供多種營銷能力,包括:分銷、直播、買家秀、專題秀、種草等營銷玩法,為零售主提供了多種營銷互動場景來提升商品的售賣可能性。

此外,微盟智慧零售支持單倉和多倉接入,零售主可以把全國的多個倉進行接入,通過數字化物流能力,實現就近門店自提或門店發貨,切實幫助零售企業全方位提升用戶體驗,為線下門店增加到店流量。

導購數字化:打造全新社交營銷場景

如今,大量零售企業在投身新零售時通常面臨客戶拉新難、導購工作積極性低、導購流失帶走客戶等多重挑戰。作為門店核心的銷售引擎,門店導購的日常工作涵蓋拉新客、做銷售和提供服務。進入互聯網+的時代,被網購分流後,傳統線下門店生意變少導緻導購收入銳減,加劇了導購人員流動。而導購流失帶走客戶,企業營收陷入惡性循環。

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編輯:可欣